跟姜總的采訪，是在四月明媚的陽(yáng)光下，窗外是沿山起伏的綠林，窗內(nèi)是帶著滿面笑容的一身紅色。比起“采訪”這個(gè)正式而顯得有些涼意的詞語(yǔ)，我更傾向于用“對(duì)話”來形容這次見面與談話。

　　一個(gè)人的精氣神，不僅僅體現(xiàn)在人身上，還體現(xiàn)在其工作上。

　　信息化行業(yè)是個(gè)壓力大的行業(yè)，“這次如果業(yè)務(wù)會(huì)出問題，一定是因?yàn)镮T出了問題”，領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)無(wú)疑給了這位女性CIO（首席信息官）與其團(tuán)隊(duì)較大的壓力。然而，在姜正林看來，“因?yàn)楣ぷ鲏毫μ貏e大，所以心態(tài)得特別好。工作就是工作，生活就是生活。工作的時(shí)候就要像戰(zhàn)士一樣全力以赴往前沖;生活中就要盡情享受，扮演好為人女、為人妻、為人母的角色……我很高興，其實(shí)這么多年以來，我一直沒有偏離我最初的夢(mèng)想。”

　　在IT與業(yè)務(wù)愈發(fā)融合的當(dāng)下，“CIO必須要了解業(yè)務(wù)，純玩技術(shù)的CIO是沒有出路的;但是只懂業(yè)務(wù)不懂技術(shù)的CIO也是沒有出路的。我覺得CIO真正的意思應(yīng)該是CITO，你既要懂技術(shù)，也要基于技術(shù)，通曉業(yè)務(wù)流程，然后才能通過信息化的手段來解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題?！?/p>

　　而面對(duì)信息化日新月異的變化趨勢(shì)，“規(guī)劃是十分重要的”，姜正林說。展望未來，她與她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)今年將有兩個(gè)重點(diǎn)工作：“一個(gè)是在電子商務(wù)方面進(jìn)一步優(yōu)化以往的架構(gòu)，范圍將不再局限于中國(guó)區(qū)。另一個(gè)更重要的是要開展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)的平臺(tái)的建設(shè)，以支持移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展與拓展?！?/p>

　　這讓我不由得拭目以待。

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　　天獅集團(tuán)副總裁、全球信息中心總經(jīng)理 姜正林

　　業(yè)務(wù)出問題，定是IT出了問題

　　從去年到今年在做一些大的業(yè)務(wù)變革工作，這對(duì)業(yè)績(jī)會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。而系統(tǒng)的成敗直接決定了業(yè)務(wù)的成敗?！斑@次如果業(yè)務(wù)會(huì)出問題，一定是因?yàn)镮T出了問題”。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：現(xiàn)在您既是集團(tuán)的CIO，又是副總裁，作為集團(tuán)CIO，同時(shí)擔(dān)任副總裁，這意味著什么?

　　姜正林：對(duì)我而言，我的工作范圍并沒有什么變化。很多公司的信息化部門對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)來講，僅僅是一個(gè)被動(dòng)的服務(wù)、支持的角色。但是在天獅集團(tuán)來講，隨著戰(zhàn)略升級(jí)和業(yè)務(wù)的不斷拓展，加上信息技術(shù)的發(fā)展，IT的位置顯得更重要了一些，企業(yè)每開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)舉措，必須考慮IT配套，而作為IT的負(fù)責(zé)人，必須結(jié)合需求，就要想到未來的整個(gè)IT規(guī)劃和下一步的可擴(kuò)展性?，F(xiàn)在我們的架構(gòu)中，有IT規(guī)劃與流程管理部門，有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員來負(fù)責(zé)IT規(guī)劃與落地。所以作為負(fù)責(zé)IT的集團(tuán)副總裁，必須要站在整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的角度上，進(jìn)行IT的規(guī)劃和落地。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：可以看出您現(xiàn)在工作很繁忙，不過我看到您精力充沛，而且擁有鮮明的個(gè)性特征，能否用幾個(gè)詞來概括下您的個(gè)性。它對(duì)工作有什么影響?

　　姜正林：我的個(gè)性就如同你看到的一樣，特別開朗和直爽，有什么說什么，從不遮遮掩掩繞彎子，所以工作起來溝通的效率也高，因?yàn)楣ぷ鲏毫μ貏e大，所以心態(tài)也得特別好，同時(shí)做好工作和生活的平衡。所以我有這樣一個(gè)理念：工作就是工作，生活就是生活，工作的時(shí)候就全力以赴往前沖;生活就要盡情享受，扮演好為人女、為人妻、為人母的角色。難以想象一個(gè)生活一團(tuán)糟的人，會(huì)把工作做好。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：您工作得有二十多年了吧?這些年都是從事與IT有關(guān)的工作嗎?您覺得在這個(gè)成長(zhǎng)歷程中，有什么事或者什么人對(duì)您影響最深?

　　姜正林：對(duì)，我一直從事的跟IT相關(guān)的工作，從1993年研究生畢業(yè)之后開始。要講的話，我學(xué)IT真的是因?yàn)樽约旱膼酆茫?984年的時(shí)候，看到過溫元?jiǎng)P先生著的《中國(guó)大趨勢(shì)》提到未來中國(guó)是個(gè)信息化的社會(huì)，一個(gè)圖書館都可以在一張光盤上，我想這個(gè)“太酷了”，那時(shí)我是在高中一年級(jí)，于是我就決定要學(xué)這個(gè)東西。所以之后我大學(xué)本科、研究生，包括之后的畢業(yè)留校都是學(xué)的計(jì)算機(jī)或從事計(jì)算機(jī)方面的科研工作，1998年又去讀通信與電子專業(yè)的博士。1998年互聯(lián)網(wǎng)火起來了，于是等2001年畢業(yè)時(shí)我又回到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。2003到2004年我在北大做的博士后，研究方向是信息安全。

　　雖然我的博士學(xué)位不是計(jì)算機(jī)專業(yè)，但并沒有白念，我的導(dǎo)師是西安電子科技大學(xué)的保錚院士，這三年多的博士學(xué)習(xí)對(duì)我影響挺大，您能想象我的第一篇論文被保老師改了11遍才發(fā)表嗎?他治學(xué)精益求精的工作作風(fēng)，一絲不茍追求完美的治學(xué)態(tài)度讓我受益終生，那種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度直到今天也在影響著我的工作。

　　這些 年從沒離開IT行業(yè)，從事了互聯(lián)網(wǎng)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，從IDC、城域網(wǎng)、企業(yè)信息化服務(wù)、安全、物流和供應(yīng)鏈管理、SP業(yè)務(wù)、電子商務(wù)，都經(jīng)歷了。所以到07年的時(shí)候，來到天獅集團(tuán)做IT總監(jiān)時(shí)，這個(gè)是從乙方到甲方角色的轉(zhuǎn)換，雖然心里還有些忐忑，但是一想到這個(gè)角色正好可以把我那么多年的IT所有經(jīng)驗(yàn)都能應(yīng)用起來，就很興奮，而且一來，到今天8個(gè)年頭了，我很高興，其實(shí)這么多年以來，我一直沒有偏離我最初的夢(mèng)想。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：作為CIO，您所面臨的挑戰(zhàn)主要是什么?您如何理解和解決這些問題?有哪些解決的例子?

　　姜正林：挑戰(zhàn)我覺得是分階段的。比如我剛到天獅的時(shí)候面臨的挑戰(zhàn)，天獅集團(tuán)的信息化其實(shí)在2003年就提出全球信息一體化的概念，花巨資上了Oracle ERP系統(tǒng)，還有其它很多系統(tǒng)，但是我發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)相互獨(dú)立，實(shí)際上就是信息孤島，數(shù)據(jù)的一致性、規(guī)范性得不到保證，整體上缺乏完整的規(guī)劃的。而且當(dāng)時(shí)IT部門的角色與現(xiàn)在也不同，僅僅是一個(gè)保障系統(tǒng)不出問題的角色。以當(dāng)時(shí)那種情況，IT部門想要為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，是不可能完成的，所以當(dāng)時(shí)我面臨的挑戰(zhàn)就是如何去整合系統(tǒng)，然后同時(shí)進(jìn)行IT規(guī)劃。剛來的半年我一直在熟悉天獅的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)與流程，到07年底08年初時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，已經(jīng)形成了一個(gè)基本的IT規(guī)劃藍(lán)圖了。之后基于這個(gè)藍(lán)圖進(jìn)行了整合，同時(shí)一邊整合，一邊規(guī)劃。隨后按照規(guī)劃一步一步落地。

　　第二個(gè)大的挑戰(zhàn)來自于這兩年。這兩年互聯(lián)網(wǎng)變化很大?；ヂ?lián)網(wǎng)直接影響到很多傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，甚至包括管理理念，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件已經(jīng)基本普及，但是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷并沒有大面積普及，從整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)理念、技術(shù)開發(fā)儲(chǔ)備，而之前規(guī)劃的東西現(xiàn)在需要發(fā)生技術(shù)架構(gòu)的調(diào)整與甚至推倒重來，這一是需要大的資金投入，同時(shí)對(duì)整個(gè)信息化團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。以前是信息化為業(yè)務(wù)服務(wù)，是一個(gè)服務(wù)工具;而現(xiàn)在是要求通過信息技術(shù)服務(wù)手段來達(dá)到業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換，對(duì)IT的定位已經(jīng)悄然提出了更高的要求。比如去年我們做了一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上的促銷，以電子商務(wù)的形式來促銷，這時(shí)候系統(tǒng)的成敗直接決定了業(yè)務(wù)的成敗。而且我們從去年到今年在做一些大的業(yè)務(wù)變革工作，這對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。而這個(gè)業(yè)務(wù)變革，沒有IT系統(tǒng)是做不了 的，我們的總裁就說了一句話：“這次如果業(yè)務(wù)出了問題，一定是因?yàn)镮T出了問題?！边@給了我們IT團(tuán)隊(duì)很大的壓力，但也激發(fā)了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的斗志。

　　“CIO的含義應(yīng)該是CITO”

　　我發(fā)現(xiàn)很多CIO非常愛information，沒有T的概念，我覺得CIO真正的意思應(yīng)該是CITO，你既要懂技術(shù)，也要基于技術(shù)，了解業(yè)務(wù)的目的，然后通過信息化的手段來解決相關(guān)問題。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：您剛才的談話中提到了三個(gè)問題：IT決策過程、IT投入與產(chǎn)出、如何取得信任與支持。首先，天獅的IT投資決策流程是什么樣的?

　　姜正林：我們IT是從上到下和從下到上兩方面同時(shí)進(jìn)行。尤其是在從下到上方面，圍繞我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，IT提供相應(yīng)的支持服務(wù)，隨著近年IT系統(tǒng)的建設(shè)，他們意識(shí)到了IT給他們的工作帶來價(jià)值，所以我們的IT投入以業(yè)務(wù)部門需求為來源。另外一方面，就是基于戰(zhàn)略層面的決策，比如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)。我們通常會(huì)將需求分為多個(gè)等級(jí)，首先滿足最緊急最需要的需求，同時(shí)盡可能的花小錢辦大事，不會(huì)因?yàn)榧兇馔嫘录夹g(shù)而去做什么項(xiàng)目。不過很有意思的現(xiàn)象是，基于天獅的發(fā)展，業(yè)內(nèi)出來的新技術(shù)和應(yīng)用，我們的業(yè)務(wù)都有相關(guān)需求需要利用最新的技術(shù)才能解決。這也再次印證了，科學(xué)的發(fā)展總是來源于社會(huì)需求的引導(dǎo)。

　　天獅成立的十九年來，IT的投入已經(jīng)數(shù)十億元，從投入產(chǎn)出來講無(wú)法用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來衡量，直到現(xiàn)在我們每年依然都有五千萬(wàn)到八千萬(wàn)左右的信息化投入。

　　信任是一個(gè)大而寬泛的概念，天獅集團(tuán)這么多年對(duì)IT的投入，首先是我們董事長(zhǎng)和總裁有前瞻的觀念，認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持，這也是源于信任，信任不是一朝一夕建立起來的，是一次次不辱使命完成任務(wù)而積累的，同時(shí)團(tuán)隊(duì)能夠在這樣的一個(gè)具有挑戰(zhàn)的平臺(tái)上工作，得到鍛煉和成長(zhǎng)，累并快樂著，他們不是僅僅對(duì)我的信任，也是對(duì)這個(gè)天獅這個(gè)大家庭的信任。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：公司有沒有明晰的IT績(jī)效評(píng)估機(jī)制，衡量投資回報(bào)率?

　　姜正林：我們的IT績(jī)效考核就是已經(jīng)上的系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，沒上的系統(tǒng)是不是按時(shí)完成，同時(shí)規(guī)劃的科學(xué)性和延展性，而至于IT投資回報(bào)率，是無(wú)法具體用數(shù)據(jù)估算的，但很顯然，有了IT系統(tǒng)，工作的效率、數(shù)據(jù)獲取的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性等都有了明確的提高，而這些無(wú)法用具體的量化標(biāo)準(zhǔn)來衡量回報(bào)率的。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：這期間，您如何獲得領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、下屬的信任和支持?

　　姜正林：上級(jí)的信任是需要時(shí)間來建立的。而在與業(yè)務(wù)部門的溝通上，第一，你得了解業(yè)務(wù)，這樣與對(duì)方溝通才能有共同語(yǔ)言，有了共同語(yǔ)言，才能彼此信任，才有繼續(xù)溝通的基礎(chǔ)。第二，溝通之后做出的系統(tǒng)能滿足業(yè)務(wù)部門的需求，這樣的信任才能逐漸建立。而7年多來，企業(yè)真的是給了我一個(gè)施展的平臺(tái)和與大家共同成長(zhǎng)的空間，當(dāng)然這個(gè)共同成長(zhǎng)，還包括了IT團(tuán)隊(duì)成員，尤其很多老員工，他們的體會(huì)更加深刻。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：這7年中您負(fù)責(zé)推進(jìn)的信息化項(xiàng)目有哪些?能否挑有意思的跟大家分享一下相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?

　　姜正林：拿中國(guó)區(qū)來講，早期我們的營(yíng)銷系統(tǒng)，到分公司、專賣店的前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所有的營(yíng)銷和CRM管理，都是用Oracle ERP上做的，如果業(yè)務(wù)有任何動(dòng)作，ERP系統(tǒng)調(diào)整的工作量和成本巨大，但實(shí)際上ERP系統(tǒng)更多的是基于后端的，在生產(chǎn)制造和標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)銷存的管理方面比較合適。而我們的前端其實(shí)是一個(gè)零售業(yè)務(wù)。正好當(dāng)時(shí)我來的時(shí)候公司要做中國(guó)區(qū)的“一卡通”業(yè)務(wù)，所以當(dāng)時(shí)提出了一個(gè)大膽的決策，把ERP往后推了一下：生產(chǎn)制造、主干的物流配送與供應(yīng)鏈管理用ERP;而前端則按照零售行業(yè)的需求做了一套系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)這兩套系統(tǒng)的對(duì)接。這樣，前端在做任何業(yè)務(wù)調(diào)整的時(shí)候，敏捷靈活多了，同時(shí)運(yùn)維的成本也下降了，這是我比較自豪的一個(gè)項(xiàng)目。

　　還有一個(gè)是關(guān)于全球的供應(yīng)鏈的一個(gè)優(yōu)化整合，我之前參加過一個(gè)供應(yīng)鏈課程培訓(xùn)，要如何使整個(gè)供應(yīng)鏈的成本最低，就需要實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈信息最大程度的信息共享。于是我們做了一套自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使得后端的生產(chǎn)、前端的銷售以及中間的過程，都真正實(shí)現(xiàn)了信息化共享與透明化，雖然在如何使大家真正利用好這個(gè)系統(tǒng)方面還需要一段時(shí)間，但是這樣一來，各部門之前的協(xié)調(diào)與溝通能力大大增強(qiáng)，同時(shí)也最大程度實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存的成本優(yōu)化。對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)絕對(duì)是學(xué)以致用的結(jié)果體現(xiàn)。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：你剛才提到的都與業(yè)務(wù)有密切關(guān)系，可以看出您很熟悉公司的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式。那么，您如何來加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解?通過何種渠道與公司的各級(jí)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流?

　　姜正林：現(xiàn)在我們公司業(yè)務(wù)部門在做一些業(yè)務(wù)決策時(shí)，每次開會(huì)我都會(huì)參加。我不敢說對(duì)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式很熟悉，但是我可以說，我每次都是在把業(yè)務(wù)搞得一清二楚的時(shí)候才去做系統(tǒng)。如果你不了解業(yè)務(wù)，然后還說系統(tǒng)做得如何如何好，那肯定是胡扯的。現(xiàn)在CIO圈內(nèi)有句話叫“要比業(yè)務(wù)還了解業(yè)務(wù)的CIO，才能坐得牢”。第二，公司的流程管理部門也在我們信息中心的架構(gòu)下，在我們總裁的支持下，因?yàn)槲覀僆T部門還得與業(yè)務(wù)部門共同完成全球的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)，而在這個(gè)過程中，我們?cè)俅渭由盍藢?duì)業(yè)務(wù)的了解。

　　開會(huì)之外，我還經(jīng)常帶著我的團(tuán)隊(duì)成員下市場(chǎng)。因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)細(xì)節(jié)必須要到現(xiàn)場(chǎng)才能直觀感覺到。而且業(yè)務(wù)部門對(duì)信息化的技術(shù)也不一定了解。所以在這個(gè)過程中，業(yè)務(wù)部門與信息化部門其實(shí)是在信息化建設(shè)過程中彼此學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)的。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：作為CIO，您如何理解自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)?公司對(duì)此是否有明確的規(guī)定?

　　姜正林：當(dāng)然公司在規(guī)定上會(huì)有明確的規(guī)定，有對(duì)應(yīng)崗位的的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和人事的授權(quán)，從我個(gè)人覺得，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，責(zé)權(quán)利是對(duì)等的，但是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，過多的考慮責(zé)權(quán)利的問題，會(huì)給工作帶來很多顧慮，主人翁的精神或許比較好詮釋我對(duì)責(zé)權(quán)利的理解吧。所以有時(shí)候人家說：感謝姜總您的幫助。我都說不用感謝，這是我們的義務(wù)。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：您認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何為國(guó)內(nèi)IT主管或IT主管定位?對(duì)他們，您有何好的職業(yè)發(fā)展建議?

　　姜正林：CIO必須要了解業(yè)務(wù)，純玩技術(shù)的CIO是沒有出路的;但是只懂業(yè)務(wù)不懂技術(shù)的CIO也是沒有出路的。我覺得CIO真正的意思應(yīng)該是CITO，你既要懂技術(shù)，也要基于技術(shù)，通曉業(yè)務(wù)流程，然后才能通過信息化的手段來解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題。很多圈里純業(yè)務(wù)的CIO，身邊肯定會(huì)有一個(gè)懂技術(shù)的TO。所以IT主管定位也要考慮公司發(fā)展的階段，初期可能就是一個(gè)技術(shù)人員，在公司發(fā)展的某個(gè)階段，則必須要有戰(zhàn)略的眼光，而這個(gè)轉(zhuǎn)變不是一天完成的，是需要日積月累的。我不好說職業(yè)發(fā)展建議，首先人各有志，其二不同平臺(tái)給予不同的機(jī)遇。如果非要說建議，就是練好技術(shù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高溝通能力。

　　電子商務(wù)與移動(dòng)商務(wù)

　　今年我們的重點(diǎn)有兩個(gè)：一個(gè)是在電子商務(wù)方面進(jìn)一步優(yōu)化以往的架構(gòu)，范圍將不再局限于中國(guó)區(qū)。另一個(gè)更重要的是要開展基于移動(dòng)商務(wù)的平臺(tái)的建設(shè)，以支持移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展與拓展。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：在對(duì)話中能感到，您對(duì)公司很多IT的東西很自豪。那咱們來分享一下，天獅在IT哪個(gè)方面最值得稱道?與同行相比，天獅的IT應(yīng)用有什么特點(diǎn)?有何優(yōu)劣勢(shì)?

　　姜正林：倍自豪!第一，我對(duì)天獅集團(tuán)的整體的IT規(guī)劃很自豪。第二，基于天獅對(duì)IT很重視，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常信任，我們的規(guī)劃得到了非常有效的落實(shí)。這也是我非常自豪的。自豪的前提，就是剛才我說的，公司對(duì)IT的重視，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與支持。而現(xiàn)在來看，這些信息化過程與成果，就跟孕育到養(yǎng)育的一個(gè)孩子一樣，“當(dāng)初規(guī)劃需要實(shí)現(xiàn)的都實(shí)現(xiàn)了”。而我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)也非常好。對(duì)我來說，我熱愛IT，熱愛這個(gè)工作，我很享受這個(gè)累并快樂著的狀態(tài)。

　　在目前天獅所處的這個(gè)行業(yè)，其他國(guó)內(nèi)同行企業(yè)的IT投入都不是很大，之前我們總裁在跟同行業(yè)的人交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，在信息化方面，我們真的是走在前面，無(wú)論是從對(duì)業(yè)務(wù)的支撐上還是新技術(shù)的應(yīng)用的上，大多環(huán)節(jié)都做到了一看到底。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：回首2013，您認(rèn)為什么力量在主導(dǎo)IT大變局?今年信息化工作的重點(diǎn)是?

　　姜正林：2013年我們很多的業(yè)務(wù)變革的驅(qū)動(dòng)主導(dǎo)著IT大變局，像電子商務(wù)。我們?nèi)ツ?0月份搞了一次業(yè)務(wù)促銷，IT部門用了一個(gè)月，完成了一個(gè)在很短時(shí)間內(nèi)達(dá)到幾萬(wàn)人并發(fā)的業(yè)務(wù)動(dòng)作。以前我們都是同時(shí)在線幾百人，當(dāng)時(shí)解決的是同時(shí)在線七萬(wàn)人，對(duì)技術(shù)架構(gòu)的挑戰(zhàn)是翻天覆地的，而當(dāng)時(shí)的壓力不僅是技術(shù)上還有精神上，因?yàn)槲覀冎荒艹晒Σ荒苁?，所以活?dòng)完成后，團(tuán)隊(duì)很多人都激動(dòng)得哭了。

　　今年的工作重點(diǎn)有兩個(gè)：一個(gè)是在電子商務(wù)方面進(jìn)一步優(yōu)化以往的架構(gòu)，范圍將不再局限于中國(guó)區(qū)，還有海外。另一個(gè)更重要的是要開展基于移動(dòng)商務(wù)的平臺(tái)的建設(shè)，以支持移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展與拓展。這在技術(shù)上沒有什么挑戰(zhàn)，更多的是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，一是如何從業(yè)務(wù)上做移動(dòng)商務(wù)載體的設(shè)計(jì)，二是如何做到設(shè)計(jì)能貼合人心、人性化，讓客戶擁有優(yōu)良的體驗(yàn)。