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直銷事業(yè)5階段的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略

2014-03-12 22:22󰄲0 󰋇 785 次

羅麥公司 羅麥?zhǔn)莻麂N嗎 羅麥產(chǎn)品

 直銷路上,究竟會有多少條“鱷魚”在等著你呢?如果我們能夠提前將這些“鱷魚”找出來,然后研究它們的特點和對付它們的方法,那么當(dāng)你真正跳下水后,就可以做到有備無患,從容應(yīng)對,更容易到達成功的彼岸。

  經(jīng)過實踐和總結(jié),發(fā)現(xiàn)一個相對完整的直銷事業(yè)基本會經(jīng)歷五個階段的挑戰(zhàn),分析這五個階段的挑戰(zhàn)性及其應(yīng)對策略

  【階段1】從開始做到三個月或半年左右的時間,這里稱為嬰兒期。這時候很多朋友往往會有以下的情況:覺得自己很多東西都不懂,不知從何下手,而這時心里又很著急,很想一下子就做得很大,但當(dāng)開始運作后,發(fā)現(xiàn)很多困難存在,開展沒那么順利,感覺壓力很大,沒有他原來想像的那么簡單和容易。這時候最容易產(chǎn)生的現(xiàn)象就是懷疑行業(yè)、懷疑公司(當(dāng)然,如果那家公司是不合法、不規(guī)范運作,那就要提出真的懷疑了)、懷疑團隊、懷疑自己。然后有些人開始找藉口和抱怨、情緒低落等等。

  當(dāng)然經(jīng)過團隊其他成員的鼓勵之后,不少人會有所好轉(zhuǎn),但這個過程很多人會反復(fù)多次起起落落,也有不少人連這個階段都沒有通過就放棄了,就象一位夭折在搖籃里的嬰兒。

  【應(yīng)對策略】做直銷事業(yè),說難確實很難,說容易也確實很容易,看你處在什么階段,還有你用什么樣的心態(tài)來對待你所面臨的情況。大家說:走路難不難?對一位健康的成年人來講,走路是太容易的事情了,但對于一位剛出生的嬰兒來講,走路是非常難的事情。當(dāng)一位嬰兒開始學(xué)走路的時候,走一步就摔一次,但嬰兒并不會放棄,甚至可以說他這時候還不懂得什么叫做放棄,只知道盡量地站起來,然后往前邁進,經(jīng)過一段時間的積累和嬰兒身體的成長,嬰兒終于學(xué)會走路了,這時候嬰兒會開始學(xué)跑步,他發(fā)現(xiàn)跑步好象更容易學(xué)會了。

  很多剛從事直銷行業(yè)的朋友,還沒有學(xué)走路,就想學(xué)跑步,當(dāng)然是不行的。如果一個人能象嬰兒一樣,保持比較簡單的大腦思維,然后先踏踏實實的學(xué)走路,再學(xué)跑步,那么他成功的機率會大很多。

  每一位從事正當(dāng)直銷行業(yè)的人,從一開始就應(yīng)該清楚地認(rèn)識到:做直銷是一項長久的事業(yè),是一種創(chuàng)業(yè)行為,沒有一個人用一天就可以吃成一個胖子。這個階段你業(yè)績的忽上忽下,級別的升升降降,都不是最重要的,甚至是正常的,這時候?qū)δ銇碚f最重要的是打基礎(chǔ),具體包括學(xué)習(xí)、客戶群和合作伙伴的積累,萬丈高樓從地起,沒有堅實的地基,高樓遲早會倒塌下來。

  學(xué)習(xí)是指什么呢?很多人以為學(xué)習(xí)就是看資料、聽錄音帶、看培訓(xùn)VCD或者參加培訓(xùn)等,實際上,這只是學(xué)習(xí)的最初步內(nèi)容,一個完整的學(xué)習(xí)過程必須包括三個部分:(1)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),即前面講的看資料等,這時候,很多人是處在被動學(xué)習(xí)的狀態(tài),老師拿什么資料給你,你就看什么資料,有通知參加培訓(xùn)你才去參加,這樣子進步是不夠快的,一個想成功的人會主動去學(xué)習(xí)很多知識,他會將自己還不懂的問題記下來,然后主動地向他的老師或其它途徑去尋找答案。(2)實踐和行動,不可能將所有的知識都學(xué)會了才去采取行動,只有邊學(xué)邊做,將學(xué)到的知識第一時間落實到實踐里,才能真正做到學(xué)以致用,很多人的情況是光學(xué)不練,平常是很認(rèn)真地學(xué)習(xí),但就是不敢走出行動的第一步,這樣是不會有實質(zhì)性進展的。(3)總結(jié)和提升,沒有總結(jié)就不會有真正的進步,所以要不斷將學(xué)到的知識和實踐的結(jié)果總結(jié)出來,這樣才能轉(zhuǎn)化為自己的東西,然后不斷提升自己各方面的能力,這樣自己離一位綜合型人才的距離就越來越近了。

  積累一批忠實的客戶群是長久直銷事業(yè)的必備環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ),正當(dāng)?shù)闹变N絕對不是一味拉人頭的事情,沒有客戶群就沒有真正屬于你的直銷事業(yè)??蛻羧旱姆e累包括三方面的內(nèi)容:(1)自己要成為一名最重要的客戶,深入地體驗公司的產(chǎn)品,并成為產(chǎn)品的代言人,這樣才能有信心有說服力地向別人分享公司的產(chǎn)品。(2)開發(fā)新客戶,這些客戶是后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),所以要不斷開發(fā)新的客戶對象。(3)服務(wù)好老客戶,讓其重復(fù)購買和轉(zhuǎn)介紹,這是更重要的事情,也是很多人容易忽略的事情,一項統(tǒng)計表明:一位老客戶流失掉了,最重要的原因并不是產(chǎn)品的質(zhì)量或者價格方面,而是服務(wù)沒做好。

  合作伙伴的積累是指招募(或說增員)這一塊,一般新朋友增員的拒絕率是很高的,這時候要以平常心來對待,第一階段要抱著學(xué)習(xí)和練兵的心態(tài)跟別人洽談事業(yè),談成了,共同發(fā)展和學(xué)習(xí);談不成也沒關(guān)系,以后自己業(yè)績做好了,別人可能主動找回來呢。大量的行動是必不可少的,這個階段很多新人普遍的現(xiàn)象就是量的積累不夠,以為找了幾個人來談就萬事大吉了,這是不現(xiàn)實的。

  正當(dāng)?shù)闹变N事業(yè)絕對不是一種短期的投機行為,如果每個新人能夠認(rèn)清這個道理,擺正心態(tài),踏踏實實地將上面講到的三個基礎(chǔ)打好,那么業(yè)績就會自然而然地不斷往上漲。

  【階段2】從開始做到八個月或一年左右時間,這里稱為瓶頸期。順利通過第1階段的挑戰(zhàn),經(jīng)過一定的磨練并積累一定經(jīng)驗之后,很多人會很積極,也采取很多行動,事業(yè)進入一個小小的高峰,但到第2階段后經(jīng)常會出現(xiàn)一個瓶頸,一下子跌進低谷。主要表現(xiàn)在:感覺自己好象已經(jīng)江郎才盡了,自己能發(fā)揮的能力也都發(fā)揮了,但自己還有很多能力沒有具備;能找到的客戶好象都找完了,一下子沒有新的客戶可以開發(fā)了;能找到的潛在事業(yè)對象好象都約完了,也談過了,前面拒絕的也很難一下子再約了;自己能用的資源好象都用完了,業(yè)績和團隊不但沒有成長,反而在縮小,你發(fā)現(xiàn)陷入困境,對前景也比較迷茫,不知何去何從?很多人在這個階段宣告失敗,光榮犧牲了。

  【應(yīng)對策略】出現(xiàn)上面所說情形最重要的原因是對直銷事業(yè)認(rèn)識不足,沒有提前做足準(zhǔn)備。一輛汽車從廣州開往北京,即使出發(fā)的時候加滿了油,也不可能中間不加油而一直開到北京去。同時道理,做直銷事業(yè)也需要不斷地加油或者充電的,很多人以為自己的能力很強,人際關(guān)系很廣,沒有什么后顧之憂了,當(dāng)問題出現(xiàn)了才發(fā)現(xiàn)原來的估計太過樂觀。

  第二個原因是第1階段的基礎(chǔ)打得不夠好,沒有按照第1階段的應(yīng)對策略去落實,遺留下來的問題等到第2階段就爆發(fā)出來了。地基不牢,高樓易倒,這在第2階段會得到驗證。

  如果你在從事直銷事業(yè)的第一天開始,就能夠清醒地預(yù)估到這個階段的存在,提前做足準(zhǔn)備,那么第2階段的情形也許不會那么糟糕。在時間管理上,可以將事情分為幾種類型:重要而緊急、不重要但緊急、重重但不緊急、不重要也不緊急,很多人可能會認(rèn)為每天最應(yīng)該做的事情是重要而緊急的事情,這是時間管理上的重大誤區(qū),實際上,你最應(yīng)該做的事情是重要而不緊急的事情,盡量避免出現(xiàn)重要而緊急的事情。到了第2階段你才發(fā)現(xiàn)你的資源不夠用了而必須緊急進行補充,這是重要而緊急的事情。如果你在做直銷事業(yè)的第一天開始,你就不斷的補充新的資源進來,當(dāng)時這個事情是重要而不緊急的事情,你當(dāng)時可能認(rèn)為自己原有的資源還多著呢?不急,但實際上是非常重要的,重要而不緊急的事情你沒有提前去做,當(dāng)時間一到,就會轉(zhuǎn)化成重要而緊急的事情了。

  如果每天都在做重要而不緊急的事情,那么你可以不斷為你的將來做足準(zhǔn)備,形成一個良性循環(huán)的效應(yīng),以后也就比較少出現(xiàn)重要而緊急的事情;反之,如果你每天都處在重要而緊急的事情上面,那么你會疲于奔命、顧此失彼,并形成一個惡性循環(huán)的效應(yīng)。

  認(rèn)清了這個道理,第2階段的挑戰(zhàn)就比較容易解決了:提升自己能力方面,從一開始你就要認(rèn)清你哪一方面的能力是比較薄弱的,然后有針對性的加強這方面能力的鍛煉,而不是去逃避它。在人際關(guān)系方面,不管你原來的人際關(guān)系有多廣,從做這個事業(yè)的第一天開始,你就要不斷開發(fā)新的人際關(guān)系,不至于以后出現(xiàn)斷層。在客戶開發(fā)方面,從客戶買產(chǎn)品第一天開始就要認(rèn)真做好售后服務(wù),這樣客戶才有可能不斷介紹新的客戶給你,這比自己完全開發(fā)一個新客戶省力得多,不要以為客戶買了一次產(chǎn)品就不用理他了。

  如果哪位朋友沒有提前做足準(zhǔn)備而導(dǎo)致第2階段的情況非常嚴(yán)重時,首先,應(yīng)該在心態(tài)上有一個調(diào)整,每一位成功者可能都會經(jīng)歷各種各樣的困難和挑戰(zhàn),成功貴在堅持,自己前面已經(jīng)有所積累了,也許再堅持一下,再堅持一下,離成功就不遠(yuǎn)了。然后,忘羊補牢還不晚,加緊學(xué)習(xí)、加大行動量、越戰(zhàn)越勇,危機可能就被你克服過去了。

  【階段3】從開始做到一年或一年半左右時間,這里稱為問題期。這個時候你的團隊可能已經(jīng)有了一定規(guī)模,成員越來越多,你的團隊成員可能各種各樣的人都有:不同的原來從事的行業(yè)、不同的家庭和教育背景、不同的年齡和性格、不同的直銷行業(yè)的經(jīng)驗、不同的身份和地位、不同的出生地方、不同的生活和工作經(jīng)歷、不同的能力和專長等等。大家走在一起,各種各樣的問題也隨著會產(chǎn)生,例如:團隊象一盤散沙,沒有凝聚力,也沒有戰(zhàn)斗力;某些成員一有負(fù)面的信息就到處傳播,搞得人心惶惶;某些成員自以為是、自私自利,和別的成員格格不入;某些成員離開本團隊,反過來惡意攻擊團隊及領(lǐng)導(dǎo),甚至教唆其他成員也離開;某些團隊成員之間出現(xiàn)搶人、搶客戶的現(xiàn)象;很多成員的業(yè)績都做得很不好,整個團隊死氣沉沉,沒有什么活力;某些成員放棄了直銷事業(yè)的發(fā)展,影響到其他很多成員也跟著放棄等等。

  上面這些問題會讓你接受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),處理得好,團隊可以健康壯大,處理不好,團隊分散、領(lǐng)導(dǎo)不力、發(fā)展緩慢,最嚴(yán)重的是團隊崩潰掉,辛辛苦苦建立起來的基業(yè)一夜之間化為烏有,很多人在這時候被搞得心靈憔悴,心灰意冷,自己也放棄了。

  【應(yīng)對策略】在第1第2階段,出現(xiàn)的問題主要是自己個人的問題,第3階段團隊的問題就要復(fù)雜多了,這時候團隊管理和建設(shè)就顯得越來越重要。如何迎接第3階段的挑戰(zhàn),讓自己的團隊和事業(yè)得到更大的發(fā)展呢?可以從幾個方面入手:

  在招募新人方面:你招募進來的新成員實際上只會產(chǎn)生兩種結(jié)果:創(chuàng)造業(yè)績和制造問題,招募的過程是雙方互相了解和篩選的過程,雖然我們不能事先對別人做出判斷,但對某些明顯的問題人物(或稱為復(fù)雜人物),我們寧可漏過,不可招錯。切不可:寧可招錯,也不漏過,這樣做只會得不償失。

  在人才應(yīng)用方面:一位領(lǐng)導(dǎo)者的工作最重要在于發(fā)現(xiàn)人才和應(yīng)用人才,如果一位新成員有某方面的特長或能力,那么你要讓他的能力能盡快得到發(fā)揮,做到人盡其用,這樣可以讓人才的自我價值得到體現(xiàn),并且產(chǎn)生歸屬感。另一方面,團隊要經(jīng)常表揚業(yè)績做得比較突出的成員,樹立一批榜樣,這樣可以激勵這些成員做得更好,同時也激發(fā)暫時還不怎么積極的成員更加努力,這樣形成一種良性競爭的局面,團隊的戰(zhàn)斗力就越來越強。

  在問題處理方面:團隊出現(xiàn)問題是正常的,也是不可避免的,重點在于出問題后的處理,做為一名具有長遠(yuǎn)眼光的領(lǐng)導(dǎo)人,這時候堅守原則是最重要的,不能憑個人的感情或某些利益的關(guān)系來處理團隊成員中的糾紛。對于某些在團隊里造成很大破壞力的負(fù)面人物,如果經(jīng)過教育并沒有改進,應(yīng)該果斷禁止那位成員再來參加團隊的活動,甚至將他開除出團隊。做一名有魄力、有魅力和愿意付出的領(lǐng)導(dǎo)者,能讓團隊成員信服你,愿意跟著你干一番長久的事業(yè)。

  在團隊建設(shè)方面:團隊是區(qū)別于團伙的一個概念,一個成型的團隊必須有共同的使命和遠(yuǎn)景、明確的奮斗目標(biāo)、統(tǒng)一的文化理念、有序的組織管理、共同遵守的原則、積極向上的氛圍等等。這些都屬于軟性方面的文化建設(shè),但非常重要,如果從你一開始發(fā)展團隊的時候就非常重視這一點,那么每一個新人剛進來團隊之后就會受到好的文化氣氛的感染,他的不好的方面也會減少發(fā)揮出來。當(dāng)然問題是沒辦法完全避免掉的,但一個有優(yōu)良文化的團隊,其成員的凝聚力都比較強,成員之間的關(guān)系也會比較融洽。

  在團隊管理方面:沒有什么比身先士率、以身作則更加重要。言傳不如身教,每一個想成就大事業(yè)的人,一定要嚴(yán)格要求自己,用自己的行動和表現(xiàn)去影響別人。團隊的成員很多,你沒辦法去掌控任何人,你能夠完全掌控的人只有你自己,所以不管團隊里面發(fā)生什么事情,對你有多大的打擊,你除了將事情盡量完善解決之外,你要做的事情最重要的就是比以前做得更加努力、更加優(yōu)秀!當(dāng)然,團隊管理方面的知識也要不斷學(xué)習(xí),當(dāng)團隊真的出現(xiàn)一些問題的時候,你就可以做到處變不驚。

  【階段4】從開始做到兩年左右時間,這里稱為擴張期。這個時候你可能已經(jīng)不只在一兩個地方開展直銷事業(yè)了,你下面的或者再下面的成員肯定也會延伸到更多其它地方去。這時候你要開始到各地去協(xié)助他們開展工作,那么各種新情況可能又會出現(xiàn)了,例如:各個地方的成員都非常希望你去協(xié)助他們,你感到分身乏術(shù),時間根本不夠用;出差的次數(shù)多了,各種費用的開支也成倍增長,你的運作成本不斷增加,有時甚至超過你的收益;到某個地方去協(xié)助當(dāng)?shù)爻蓡T的時候,他們的業(yè)績迅速增加,當(dāng)你離開之后,他們的業(yè)績卻迅速下降等等。

  這個階段處理得好,各地分支團隊能夠健康發(fā)展,如果處理不好,你會顧此失彼,自己就象救火隊,到處去救火,而自己也疲于奔命,更嚴(yán)重的是經(jīng)濟可能被這種高昂的成本所拖垮,你的事業(yè)也跟著垮掉了。

  【應(yīng)對策略】事業(yè)發(fā)展到一定程度后,切忌盲目擴張,最好能和團隊的主要成員一起統(tǒng)一規(guī)劃,大家先相對集中精力,重點開發(fā)某些區(qū)域,這樣可以降低總體的成本,也讓這些區(qū)域的人氣相對旺盛,有利于事業(yè)的整體發(fā)展。當(dāng)前面的區(qū)域開發(fā)到一定程度后,大家再集中精力開發(fā)其它區(qū)域,再過一段時間后,各大區(qū)域就連成一大片了。一匹狼是比較難吃掉一頭牛的,但是一群狼一起在圍攻一頭牛,卻比較容易將一頭很強壯的牛吃掉。

  而在費用支出方面,要根據(jù)自己具體的經(jīng)濟情況做具體安排,要量入而出,不要打腫臉充胖子。開始從事直銷事業(yè)之后,從該事業(yè)中可能不斷有收益產(chǎn)生,但如果你是一位直銷業(yè)的新人,希望從事直銷事業(yè)后一夜暴富是不現(xiàn)實的,前期必須有一段相對長的時間積累,收益方面才會有一個爆發(fā),所以剛開始從事直銷事業(yè)后要仔細(xì)做好財務(wù)方面的規(guī)劃,并根據(jù)該事業(yè)的收益增長情況來調(diào)整你的支出。直銷事業(yè)是一種創(chuàng)業(yè)行為,如果你的經(jīng)濟條件許可或者該事業(yè)所帶來的收益已經(jīng)比較理想,你也想做得更快更大一點,那么投入大一些的資金是一種正常的投資行為,但如果自己經(jīng)濟條件不是很好,向別人借錢去做盲目擴張,卻是不可取的。

  當(dāng)更多的區(qū)域開發(fā)出來后,即使你的資金也很雄厚了,你也不可能在同一時間兼顧到各個區(qū)域的發(fā)展,所以這時候要啟動更重要的區(qū)域發(fā)展策略,即骨干成員之間的配合和互助以及總體資源的最佳整合。舉個簡單的例子:你現(xiàn)在在廣州,而你有一位新招募的成員在北京需要接受培訓(xùn),你親自去北京成本相對就比較高,也會花很多時間,如果北京剛好有另一位團隊的骨干成員在做培訓(xùn),那么你讓你的新成員直接去參加這次培訓(xùn)課就可以了,那位北京的骨干成員可能是你的上屬部門或再上屬部門的成員,也可能是你的旁部門成員,也可能是你的下屬部門或再下屬的部門成員,下次也可能他在廣州有一位新成員而你在廣州也在開培訓(xùn),那么他的那位新成員也來參加你的培訓(xùn)課就可以了。如果大家都能互相配合并整合各自的優(yōu)勢資源,是不是總體成本和時間管理就會大大提高效應(yīng)呢?

  骨干成員如何更好地配合和互助呢?首先大家必須明白水漲船高的道理,只有每個骨干成員都從自我做起,大家都付出努力,整個團隊的總體效應(yīng)才會體現(xiàn)出來。其次要有長遠(yuǎn)的眼光,現(xiàn)在或者在某個區(qū)域協(xié)助別人也許你暫時沒有直接的收益,但只要你想做大這個事業(yè),以后或者在其他區(qū)域,你也許也需要別人的協(xié)助。成員的配合如果能從整個大團隊的角度來做一個大區(qū)域性(如整個國家)的資源整合,那么力量是無限大的。當(dāng)然,這種配合也會出現(xiàn)某些不合諧的問題,但只要團隊的原則和文化等方面建設(shè)得好,那么這些問題會相對減少。

  解決區(qū)域擴張的根本方法是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)者,讓他們盡快能成為團隊的骨干成員。建設(shè)一番大事業(yè),最重要的還是人才,所以在開拓外地市場的時候,要重點物色有能力的領(lǐng)導(dǎo)型人士來合作。

  【階段5】從開始做到三年左右或以上時間,這里稱為決勝期。成功經(jīng)歷過前面4個階段的磨練和積累之后,你的團隊已經(jīng)有相當(dāng)大的規(guī)模,你可能已經(jīng)取得相當(dāng)傲人的業(yè)績,成為一位領(lǐng)袖型的人物,在行業(yè)里也有一定影響力了。這時候別人對你很尊重,你到哪里都會受到熱烈的歡迎,很多人以你為榜樣。面對這么多的鮮花和贊美,你可能開始會有點高傲,也不一定會放下身段了。你不愿意做以前愿意做的很多事情,也可能覺得已經(jīng)有點滿足,前進的激情也不是那么強烈了。那么這時候團隊可能開始成長緩慢,甚至開始縮小了。

  有些人成為一名團隊的領(lǐng)袖之后,不注意自己的言行,隨意攻擊其他公司、團隊及其領(lǐng)導(dǎo)人,造成惡劣的影響,也破壞了自己的形象;有些人為了自己的私利,利用自己已取得的業(yè)績,夸大做宣傳,制造一夜暴富的神話,誤導(dǎo)一些剛?cè)胄械男氯睡偪裢拓?、違規(guī)操作、盲目冒進,甚至鼓勵團隊成員用類似非法傳銷的方法來做直銷事業(yè),自己的腰包可能更鼓了,但別人卻糟殃了;有些人做某家正當(dāng)?shù)闹变N公司到一定規(guī)模后,覺得掙錢還不夠快,誘導(dǎo)原有的團隊成員一起去做非法傳銷之類的事情,在社會上鼓吹非法有理,蠱惑人心,欺騙很多人,破壞行業(yè)的規(guī)范運作;也有些人做到一定程度后就開始搞個人崇拜,自己儼然成了一位救世主,不可一世。但泡沫總歸會被吹破,當(dāng)自己的神話被別人揭穿之后,你可能會被萬眾唾罵,團隊也解散掉,自己最終一無所有。在直銷行業(yè)里,原來的“直銷英雄”后來身敗名裂者時而有之。

  【應(yīng)對策略】面對初步的成功,你是滿足于現(xiàn)狀,還是更上一層樓?一位想創(chuàng)造輝煌事業(yè)的人,一定會乘勝追擊,帶領(lǐng)團隊的成員往更高的目標(biāo)前進。一個人成功還不算成功,能夠帶領(lǐng)一批人一起走向成功,才是讓別人佩服的。所以當(dāng)自己小有成就之后,應(yīng)該為團隊更多的成員制定目標(biāo),然后協(xié)助大家一起實現(xiàn)他們的目標(biāo)。有人可能會有疑問:按這么說自己的直銷事業(yè)不是永遠(yuǎn)沒辦法停止?這里倒不是指這個意思,實際上你現(xiàn)在所取得的只是一個階段性的成功而已,不要以為已經(jīng)打下堅固的江山。當(dāng)你已經(jīng)協(xié)助一大批人也一起成功了,自己也進入一個更高的成功狀態(tài),你就可以功成身退,安心地過上另一種生活了。

  成為一名團隊領(lǐng)袖之后,要更加嚴(yán)格地要求自己,因為團隊成員對你的要求會越來越高,他們希望你是一位完美的人,你說的每一句話、你做的每一件事可能都會對團隊造成很大的影響。所以你要不斷的充電,掌握更加豐富的知識,說話更加嚴(yán)謹(jǐn),行動更加積極,心態(tài)更加平和,態(tài)度更加謙虛,不斷提升自己的綜合素質(zhì),這樣才能得到別人長久的尊重。


 

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