一、顧客及業(yè)務(wù)員
1、顧客：
①做好售前、中、后管理
②建立檔案、使用日期
③記住他的生日、關(guān)心他
④別把“賣”字寫在臉上。

2、業(yè)務(wù)員：分好類型
①領(lǐng)導(dǎo)型：夢(mèng)想、學(xué)習(xí)力、有名單、能吃苦、有品位。帶他四個(gè)觸摸：公司（看到實(shí)力）產(chǎn)品（自用）會(huì)議（氣氛及聯(lián)系）領(lǐng)導(dǎo)人（見同頻率的人）目的：增加信心，打深度、復(fù)制
②講師型：（專業(yè)技能的人）給他發(fā)揮特長(zhǎng)的空間、建立信心、特長(zhǎng)有所用留在環(huán)境中、締造舞臺(tái)、發(fā)揮潛能。
③跟隨者（聽話的人）
⑴自用產(chǎn)品
⑵每會(huì)必到（學(xué)習(xí)按部就班）
⑶學(xué)會(huì)3S（零售、服務(wù)、分享）
⑷學(xué)會(huì)自我激勵(lì)（堅(jiān)持）

二、財(cái)務(wù)管理：
老板袋分三份：學(xué)習(xí)、生活、產(chǎn)品
浪費(fèi)：吃、飯店、打車、打電話
AA制：帶頭做、押錢拿貨、越做越輕松。

三、時(shí)間管理：浪費(fèi)時(shí)間=浪費(fèi)生命
早：看書、打電話
白：每人上門走訪、開發(fā)陌生
晚：走訪老顧客、啟動(dòng)不積極的人。

四、情緒管理：
①興奮度②復(fù)制（提褲子）③照鏡子學(xué)會(huì)笑、感染大家④有情緒馬上調(diào)整、重新找到狀態(tài)（情緒決定一切）⑤自己與別人情緒失敗的例子

五、目標(biāo)管理：
1、能力①前半月自用產(chǎn)品②學(xué)習(xí)公司、產(chǎn)品、制度、分享、溝通③有3-5人團(tuán)隊(duì)、幫下邊的人
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)：①什么時(shí)間上、長(zhǎng)、中、短②沒(méi)有目標(biāo)就每方向、更沒(méi)計(jì)劃③給自己施加壓力、產(chǎn)生動(dòng)力④目標(biāo)視覺化
（注：1個(gè)人用情帶、2個(gè)人用心帶、3個(gè)以上團(tuán)隊(duì)帶。月初訂目標(biāo)、月中檢查、月末實(shí)施。）

六、禁忌：
（一）、感情糾紛：別隨便喜歡他人
（二）、經(jīng)濟(jì)糾紛：殺死朋友最好的方法
（三）、消極言論：殺別人缺德、殺自己活該
（四）、困擾領(lǐng)導(dǎo)人：不抱怨
（五）、不排、搶部門：先人頭、后領(lǐng)導(dǎo)人才的競(jìng)爭(zhēng)（一個(gè)人正確、這個(gè)世界就正確）

中國(guó)生意人的演變
第一批：被迫型（勞改犯、沒(méi)工作的、無(wú)社會(huì)地位）
第二批：投機(jī)型（股票、期貨）
第三批：文化型（企業(yè)家）
第四批：科技型（電腦、通訊）

第五批：領(lǐng)導(dǎo)型（網(wǎng)絡(luò)業(yè)、直銷）

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