解析系統(tǒng) 如何打造成功的系統(tǒng)

一、什么是系統(tǒng)？

 　　系統(tǒng)是成功的體系對(duì)你提供的常年不斷的支持。有時(shí)我們也稱書(shū)、錄音帶、各種培訓(xùn)會(huì)議、咨詢領(lǐng)導(dǎo)人和所有傳遞信息的手段（包括互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等），并且系統(tǒng)是個(gè)有機(jī)的整體。

 二、系統(tǒng)的三大意義

 　　1、所有員工、顧客形成相同、相近的價(jià)值觀。價(jià)值觀是你判斷事物對(duì)錯(cuò)的最后的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)老師要教導(dǎo)做正確的事，做正直的人。建立龐大的事業(yè)，需要龐大的團(tuán)隊(duì)，需要很多人長(zhǎng)期擁護(hù)你，為什么？很簡(jiǎn)單兩個(gè)字：信任。要做有智慧的事，少許下不能實(shí)現(xiàn)的諾言。

 　　2、團(tuán)隊(duì)形成相同的思維方式和行為模式，并且在長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐過(guò)程中已被證實(shí)這個(gè)模式是成功的。想法決定做法，做法決定結(jié)果，不取決于能力，取決于思維方式。當(dāng)兵：先訓(xùn)練行為方式，從而影響思維方式高度統(tǒng)一。做企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和影響顧客要從影響思維方式開(kāi)始。先讓心往一處想，然后勁才往一處使。

 　　3、復(fù)制一個(gè)成功的模式，可以為大多數(shù)人接受，具備簡(jiǎn)單、易學(xué)、易教、易復(fù)制等特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明個(gè)人創(chuàng)業(yè)成功率是1%。21世紀(jì)創(chuàng)業(yè)和失業(yè)是時(shí)髦的名詞。不開(kāi)創(chuàng)個(gè)人事業(yè)就等死，開(kāi)創(chuàng)個(gè)人事業(yè)是找死，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)模式出了問(wèn)題。

三、系統(tǒng)的八個(gè)作用

1、快捷準(zhǔn)確。

 　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。麥當(dāng)勞最成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是復(fù)制。美亞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這個(gè)生意也是一個(gè)復(fù)制的生意。為什么？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的精髓在于復(fù)制，復(fù)制的核心就是準(zhǔn)確，所以需要用書(shū)、磁帶、VCD、互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)議快捷準(zhǔn)確的傳遞信息。

2、系統(tǒng)是成功者的群體，是導(dǎo)航圖。

 　　建設(shè)一座大樓需要藍(lán)圖，飛機(jī)航行需要導(dǎo)航系統(tǒng)。

 　　有沒(méi)有人天生會(huì)做這個(gè)生意？答案是沒(méi)有的！你如果想做這個(gè)生意要有歸零的心態(tài)，要學(xué)習(xí)。要想成為最好的教練首先成為最好的學(xué)生。那么誰(shuí)來(lái)教我們？找對(duì)了人才會(huì)做對(duì)事；專業(yè)化的事要找專業(yè)化的人來(lái)做。

3、系統(tǒng)是信息的河流：河流越寬越容易行大船，所以需要有志之士共創(chuàng)平臺(tái)，你可以是坐船人也可以是撐船人。做教育：人家不聽(tīng)你怎么說(shuō)，人家看你怎么做，所以要臺(tái)上臺(tái)下一個(gè)樣。

4、咨詢線是生命線。

 　　學(xué)習(xí)有三種方式：從書(shū)本上學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向成功者學(xué)習(xí)。

 　　讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路，走萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如名師指路。

 　　無(wú)論你從事什么，要想快速有效的行動(dòng)，都需要一個(gè)導(dǎo)師。你一定要有你的信息咨詢線，推崇你的咨詢線，復(fù)制你的咨詢線，保持你咨詢線的完整性。

5、系統(tǒng)是文化，是一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)。

 　　賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)理念，賣(mài)理念不如賣(mài)文化，賣(mài)文化就是講故事；小生意賣(mài)產(chǎn)品，做事；大生意賣(mài)模式，做市；商業(yè)領(lǐng)袖賣(mài)文化，做勢(shì)，引爆潮流。賣(mài)文化就是講故事。耶格說(shuō)：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，你不需要成為產(chǎn)品專家，也不需要成為營(yíng)銷(xiāo)專家，如果你一定要成為專家，就成為一個(gè)講故事的專家吧。麥當(dāng)勞是講故事的高手、肯德基也是講故事的高手.....

6、系統(tǒng)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四大通則：簡(jiǎn)單、易學(xué)、易教、易復(fù)制。這就是麥當(dāng)勞、肯德基成功的秘密。復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)化，重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情大量化。

7、系統(tǒng)能保持真正的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建立強(qiáng)大的動(dòng)勢(shì)?；疖?chē)啟動(dòng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)后，擋都擋不住，這就是動(dòng)勢(shì)?？拷ㄏ到y(tǒng)賣(mài)產(chǎn)品讓你一輩子都覺(jué)得好玩，獲得龐大的動(dòng)勢(shì)，獲得巨大的動(dòng)勢(shì)。世界上營(yíng)銷(xiāo)高手都是建系統(tǒng)的大師。公司給你錢(qián)，系統(tǒng)給你時(shí)間，二者配合讓你財(cái)務(wù)自由，團(tuán)隊(duì)工作幫你夢(mèng)想成真。

8、系統(tǒng)是品牌

 　　成功取決于你整合資源的能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要學(xué)會(huì)整合：知本、資本、人力資源、資本運(yùn)營(yíng)、品牌。要么第一，最差也要第二，否則就不做。

四、系統(tǒng)精髓

 　　三角形具有穩(wěn)定性。建立團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作，首先要從三角形入手，從教育入手。實(shí)際上，無(wú)論一個(gè)人的知識(shí)有多少，是什么文憑，這不是最重要的。一個(gè)人能不能激發(fā)生命中的潛能，創(chuàng)造輝煌，最關(guān)鍵的是取決于他的態(tài)度。傳統(tǒng)的教育手段是以知識(shí)轉(zhuǎn)移為主，忽視了人的能力培訓(xùn)，例如：如何建立正確的思維方式。學(xué)校一般只教你怎樣做好一件事，而不會(huì)更多的告訴你為什么要做這件事。實(shí)際上，為什么做應(yīng)占90%，怎樣做好只占10%。

 　　再例如：學(xué)校傳統(tǒng)的教育往往忽視人與人互動(dòng)的能力。觀察發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生，一生成就平平，而一些所謂學(xué)習(xí)上的“差生”，卻在人生中取得了輝煌的成就。這是因?yàn)椋脤W(xué)生從來(lái)是獨(dú)立完成作業(yè)的，而差生卻要在做作業(yè)和考試時(shí)經(jīng)常尋求“幫助”。他們從小就養(yǎng)成了合作和人際互動(dòng)的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的提高往往比業(yè)績(jī)提高更加重要。在價(jià)值、信念和自尊不斷面臨挑戰(zhàn)的世界中，由企業(yè)組織的新型的學(xué)習(xí)方式敞開(kāi)了機(jī)遇的大門(mén)，它會(huì)幫助人們應(yīng)付由挑戰(zhàn)引起的尷尬、壓力和變化。

 　　三角形左邊：工具。

 　　工具包括書(shū)、錄音帶、影像制品，各種資料，英特網(wǎng)等等。

 　　無(wú)庸置疑，事業(yè)的成功首先取決于你對(duì)人生積極的態(tài)度，而不是事后的結(jié)果。人們看什么樣的書(shū)和影視，聽(tīng)什么樣的錄音帶，交什么樣的朋友，往往決定了他5年后的生活和工作狀況。在21世紀(jì)，商業(yè)是一種使命，企業(yè)家已肩負(fù)著進(jìn)行教育團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。一個(gè)企業(yè)的品德和風(fēng)格，往往是這家企業(yè)最主要的領(lǐng)導(dǎo)人的品德和風(fēng)格的外延展現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)不斷的、經(jīng)常的、為他的團(tuán)隊(duì)成員推薦好的書(shū)籍和其它教育工具，從而以保持眾人積極向上的心態(tài)，以防止消極的、腐朽的、落后的、封建迷信的思想對(duì)團(tuán)隊(duì)的侵害。

 　　　三角形右邊：培訓(xùn)。

 　　培訓(xùn)包括各種方式教育和各種各樣的培訓(xùn)會(huì)議。

 彼德?圣吉說(shuō)得好，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)吸納和創(chuàng)新的能力，團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的高低，決定了企業(yè)在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成或敗。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)是人才的搖籃。只靠招聘和獵頭公司吸收人才，決不是長(zhǎng)治久安之策。學(xué)習(xí)有3種方式，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，二是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，三是向成功者學(xué)習(xí)。三種學(xué)習(xí)方式中，直接向成功者學(xué)習(xí)是最行之有效的。使用工具的優(yōu)點(diǎn)在于方便自學(xué)，自我充電，較易全面的提升自我能力。舉辦培訓(xùn)會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)，在于互動(dòng)，在于其直觀性和感染力。人們相聚一起，相互激勵(lì)，最易激發(fā)人們成就事業(yè)的動(dòng)力；最易知識(shí)互補(bǔ)，腦力激蕩。只靠自學(xué)和在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要。世界500家大型企業(yè)，無(wú)一不重視企業(yè)文化的建立和對(duì)員工的培訓(xùn)。建立企業(yè)自有的教育和培訓(xùn)系統(tǒng)，可逐漸建立起學(xué)習(xí)+激勵(lì)的新型管理方式，逐漸取代舊有的制度+控制的管理方式。

 系統(tǒng)是你成功的秘密

 　　三角形的底邊：激勵(lì)

 　　包括有形的、物質(zhì)的：金錢(qián)、假期、禮物、提升等。

 　　無(wú)形的、精神的：認(rèn)可、贊賞、成就感、信心、成長(zhǎng)、責(zé)任等。

 　　激勵(lì)是對(duì)行動(dòng)和情緒的鼓舞。激勵(lì)有時(shí)來(lái)自于外部，但更多的，更有力的激勵(lì)應(yīng)是自我激勵(lì)。激勵(lì)是我們生活的驅(qū)動(dòng)力量，它來(lái)自于一種希望，是對(duì)成功的渴望。沒(méi)有成功，在生活中就沒(méi)有自豪感，在工作和家庭中也就沒(méi)有快樂(lè)和激情。在人們的所有需求中，渴望得到別人的認(rèn)同是人至深的本性。當(dāng)一個(gè)人基本的生理需求得到滿足后，情感需求就成了一種更大的激勵(lì)源，這往往是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不能取代的。

 激勵(lì)的方法：

 　　● 領(lǐng)導(dǎo)人要做的最重要的三件事：指引、激勵(lì)、品格的力量。

 　　● 在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)提倡“三不三多”：不抱怨、不批評(píng)、不指責(zé)；多贊美、多表?yè)P(yáng)、多激勵(lì)。

 　　● 榜樣的力量是無(wú)窮的，企業(yè)要定期定時(shí)對(duì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人和先進(jìn)個(gè)人，進(jìn)行公開(kāi)表彰。

 　　● 不可忽視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用，但同時(shí)也要掌控好獎(jiǎng)罰分明。

 　　切記：團(tuán)隊(duì)的動(dòng)勢(shì)和個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)自于激勵(lì)、激勵(lì)、再激勵(lì)。

 　　圓圈：緊密的個(gè)人關(guān)系

 　　此圓圈像一輪初升的太陽(yáng)，團(tuán)隊(duì)中緊密的個(gè)人關(guān)系是企業(yè)的生命線，它比物質(zhì)的財(cái)富更加重要。人心齊、泰山移。一個(gè)人的智慧永遠(yuǎn)趕不上一群人的智慧，愛(ài)是團(tuán)隊(duì)的粘合劑。“一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中最受重視，最有成就的工程師不是在智商測(cè)驗(yàn)或能力考試中得分最高的人，而是那些在人際交往、理解、合作、說(shuō)服與達(dá)成共識(shí)的能力方面表現(xiàn)出色的人（引自哈瑞?利文森：《當(dāng)管理者才能耗盡的時(shí)候》）。”成功=80%的人際關(guān)系+20%個(gè)人能力。決定你生意成功最重要的人際關(guān)系是你和上級(jí)咨詢線的關(guān)系，咨詢線是生命線。

 在團(tuán)隊(duì)工作中，建立積極、健康、緊密的個(gè)人關(guān)系的10個(gè)原則：

 　　1、 改變自己，影響他人：

 不要試圖改變?nèi)魏稳说娜秉c(diǎn)，而要充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

 　　2、 關(guān)心他人，勝過(guò)自己：

 良好人際關(guān)系的第一法寶，就是關(guān)心別人。

 　　3、 團(tuán)隊(duì)利益，高于其它：

 以自我為圓心，以個(gè)人利益為半徑畫(huà)圈，畫(huà)不大；以團(tuán)隊(duì)為圓心，以眾人利益為半徑畫(huà)圈可畫(huà)得無(wú)限大。

 　　4、 寬以待人，嚴(yán)于律已：

 愛(ài)心+承諾+付出+自律=得到尊重和友誼。

 　　5、 推崇忠誠(chéng)，成為品德：

 推崇能獲得力量，忠誠(chéng)能贏得信任。

 　　6、 溝通咨詢，成為習(xí)慣：

 溝通是人際關(guān)系的第一要?jiǎng)?wù)；咨詢是通向成功的捷徑。

 　　7、 負(fù)面影響，決不傳遞：

 消極的思想和言論是團(tuán)隊(duì)中的瘟疫。你要將積極的思想向下、往旁傳，消極的垃圾自己消化。

 　　8、 換位思考，善于傾聽(tīng)：

 面對(duì)問(wèn)題，要從三個(gè)不同角度思考，首先是對(duì)方的角度，其次是問(wèn)題本身的對(duì)與錯(cuò)，最后才是自己的認(rèn)識(shí)。

 傾聽(tīng)比向?qū)Ψ秸f(shuō)教往往效果更佳。溝通中聽(tīng)占50%，問(wèn)占25%，答占25%。

 　　9、 贊美激勵(lì)，不斷造夢(mèng)：

 贊美是人際關(guān)系的第一通行證；激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)動(dòng)勢(shì)的最好的加油站。你只有讓更多的人夢(mèng)想成真，你才可以真正夢(mèng)想成真。

 切記：夢(mèng)想的力量是無(wú)窮的，你應(yīng)是造夢(mèng)大師。

 　　10、 尊重他人，群策群力：

 　　讓每一個(gè)人都感到他非常重要。20世紀(jì)英雄獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，21世紀(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝。切記：團(tuán)隊(duì)工作可使你夢(mèng)想成真。

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