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消除客戶(hù)顧慮溝通認(rèn)同突破法

2013-03-20 08:29󰄲0 󰋇 610 次

認(rèn)同一切
 
    約翰請(qǐng)了幾個(gè)小有名氣的人到家里來(lái)吃飯。他臨門(mén)恭候,等客人們接踵而至的時(shí)候,挨個(gè)問(wèn)道:“您是怎樣來(lái)的呀?”
 
    第一個(gè)人說(shuō):“我是坐小汽車(chē)來(lái)的?!奔s翰立即用贊美的語(yǔ)調(diào)感嘆道:“啊,華貴之至!”
 
    第二個(gè)人聽(tīng)了,一皺眉頭打趣道:“我是坐飛機(jī)來(lái)的!”約翰贊日:“高超之至!”
 
    第三個(gè)人眼珠一轉(zhuǎn):“我是坐火箭來(lái)的!”約翰大喜說(shuō):“勇敢之至!”
 
    第四個(gè)人坦白地說(shuō):“我是騎自行車(chē)來(lái)的?!奔s翰話(huà)鋒一轉(zhuǎn),脫口而出:“樸素之至!”
 
    第五個(gè)人羞怯地說(shuō):“我是徒步走來(lái)的?!奔s翰合掌作輯:“太好啦,走路可以鍛煉身體,健康之至!”
 
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“不沾鍋”
 
    馬英九深得認(rèn)同突破法之妙。
 
    馬英九在競(jìng)選國(guó)民黨主席的過(guò)程中,被人說(shuō)成是“不沽鍋”。他順勢(shì)強(qiáng)調(diào)說(shuō):“我是不沽鍋”。首先認(rèn)同,然后突破,我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾臺(tái)獨(dú)的鍋?!焙芮擅畹剡M(jìn)行了溝通。

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