在溝通中，贏得對方的信任很重要。這方面，正反溝通法將給你很大的啟示。
 
贏得信任的捷徑
 
    假設(shè)你要招聘一個助手。你對其中的兩個候選人比較滿意。
 
    你問第一個候選人：“請談?wù)剬ψ约旱脑u價！”
 
    第一個候選人說：“我做過蘭年的行政助理工作，責(zé)任心強，好學(xué)，工作主動?！?/span>
 
    你問第二個候選人同樣的問題。
 
    天?。∷谝粋€候選人說的一樣：
 
    “我做過三年的行政助理工作，責(zé)任心強，好學(xué)，工作主動?！?/span>
 
    你正在猶豫：我該選誰呢？
 
    第二個候選人又補充了一點：
 
    “但抱歉的是，我英文不是太好！”
 
    你更相信誰？
 

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    第二個候選人用的就是正反溝通法。那么，什么是正反溝通法？
 
    正——強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
 
    反——適當?shù)亟沂井a(chǎn)品的個別不足之處。
 
    正——強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
 
    反——適當?shù)亟沂井a(chǎn)品的個別不足之處。
 
    經(jīng)常有人問我：“難道你們公司的產(chǎn)品就十全十美嗎？”
 
    “不，我們公司的產(chǎn)品有一個最大的問題：價格比同類產(chǎn)品要貴一點點?！毕日f明反的方面，接著強調(diào)正的方面:“可反過來說，一分錢，一分貨，我們公司的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品的功效要好得多。有個采購專家說：聰明的買家寧愿多花一點點錢買品質(zhì)更好的，也不愿少花一點點錢買品質(zhì)較差的！”
 
    正反溝通法給人最大的感覺是：你非?？陀^。
 
    一個客觀的人當然有比較高的可信度。
 
    在運用正反溝通法方面，有一句著名的廣告詞：
 
    因為不是第一，所以我們更加努力。
 
    下次溝通時，你在強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)越性的同時，可以視時機適當?shù)刂赋霎a(chǎn)品的個別不足之處。這樣，你將贏得更多的客戶。