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如何讓客戶耐心聆聽你的溝通?
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這兩個(gè)問題是溝通中的難點(diǎn)。
別急,下面的故事可以告訴你方法。
宰相肚里能撐船
某宰相請(qǐng)一位理劍幣理發(fā)。理發(fā)師給宰相理到一半時(shí),也許是因?yàn)檫^分緊張,不小心把宰相的眉毛刮掉了。唉呀!不得了了,他暗暗叫苦,頓時(shí)驚恐萬分,深知宰相必然會(huì)怪罪下來,那可吃不起呀!
理發(fā)師是個(gè)常在江湖上走的人,深知人之一般心理:盛贊之下無怒氣。他情急智生,猛然醒悟,連忙停下剃刀,故意兩眼直傍楞地看著宰相的肚皮,仿佛要把五臟六腑看個(gè)透。
宰相見他這模樣,感到莫明其妙,迷惑不解地問道:
“你不理發(fā),卻光看我的肚皮.這是為什么呢?”
理發(fā)師忙解釋說:“人們常說,宰相肚里能撐船,我看大人的肚皮并不大,怎能撐船呢?”
宰相一聽理發(fā)師這么說,哈哈大笑:
“那是指宰相的氣量最大,對(duì)一些小事情都能容忍,從不計(jì)較?!?/span>
理發(fā)師聽到這話,“撲通”一聲跪在地上,聲淚俱下地說:
“小的該死,方才不小心,將相爺?shù)拿济蔚袅?!相爺氣量大,?qǐng)千萬恕罪?!?/span>
宰相一聽,啼笑皆非:眉毛給刮掉了叫我今后怎么見人呢?
不禁勃然大怒,正要發(fā)作,但又冷靜一想:自己剛講過宰相的氣量最大,怎能為這種小事給他治罪呢?
于是,宰相便豁達(dá)溫和地說:“無妨,且去拿筆來,把眉毛畫上就是了?!?/span>
理發(fā)師用的就是標(biāo)簽溝通法。