富迪傳銷(xiāo)售一直以來(lái)堅(jiān)信，“只有連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)才能稱(chēng)得上是真正意義上的計(jì)算機(jī)”。隨著萬(wàn)維網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)的爆炸性的增長(zhǎng)，這種觀點(diǎn)已經(jīng)被證明是當(dāng)代最重要的技術(shù)預(yù)言。Sun公司實(shí)際上也實(shí)踐了這種觀點(diǎn)。作為一家年銷(xiāo)售收入達(dá)8億美元的大公司，它們最近啟用了一種新的非常強(qiáng)大的知識(shí)系統(tǒng)以便加強(qiáng)其銷(xiāo)售過(guò)程，它們不斷通過(guò)自身的實(shí)踐示范著這樣的觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)是未來(lái)的趨勢(shì)，必須從現(xiàn)在做起。

　　
　　但是，僅僅在一年以前，公司還不知道怎樣利用這種強(qiáng)大的加強(qiáng)它的雇員和合作者的知識(shí)、技巧和其他各方面的能力。這種狀況一直持續(xù)到JohnRyan，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司的雇員培訓(xùn)的SunU方面的經(jīng)理，和KatBarclay,公司計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售方面的一個(gè)分公司-Sun微系統(tǒng)計(jì)算機(jī)有限公司的主管開(kāi)始考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售培訓(xùn)和支持服務(wù)才有所轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，先前的設(shè)想通過(guò)一種被稱(chēng)為“SunTAN”的以?xún)?nèi)部網(wǎng)為基礎(chǔ)的知識(shí)和培訓(xùn)系統(tǒng)被變成了現(xiàn)實(shí)。JerryNeece，SunU方面的培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，將它定義為“一種交互式網(wǎng)絡(luò)化的課程管理和銷(xiāo)售支持系統(tǒng)。

　　公司的學(xué)習(xí)和知識(shí)需要特別巨大和迫切。作為一家領(lǐng)先的為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)上交易提供硬件、軟件等方面服務(wù)的供應(yīng)商，Sun的銷(xiāo)售收入現(xiàn)在有超過(guò)90%是由開(kāi)發(fā)出來(lái)還不超過(guò)一年的新產(chǎn)品提供的。它正在試圖不斷地?cái)U(kuò)大它的產(chǎn)品線，同時(shí)縮短每種產(chǎn)品的生命周期。

　　這樣做的一個(gè)結(jié)果是，公司發(fā)現(xiàn)幾乎不可能快速地有效地培訓(xùn)銷(xiāo)售人員來(lái)適應(yīng)要求，再也不能依靠傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)方式，這種方式往往使銷(xiāo)售人員必須很長(zhǎng)一段時(shí)間不能同客戶(hù)保持聯(lián)系，給它們灌輸大量的信息，差旅和住宿費(fèi)用也很高。集中在總部對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)的成本大約是每位員工每周2，225美元，當(dāng)然這還沒(méi)包括由此喪失的富迪傳銷(xiāo)售機(jī)會(huì)成本。