直銷業(yè)務(wù)建立起來以后，最大的價值體現(xiàn)在哪里？是業(yè)績、收入或者是其他什么？答案很簡單：人。! H# x4 E8 h z1 j6 L# Y
(這里的“人”具體體現(xiàn)為你的團(tuán)隊(duì)和顧客群?顧客群是為你帶來龐大利潤的重要群體，團(tuán)隊(duì)則是你創(chuàng)業(yè)大廈的基石，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人則好比大廈的鋼筋、頂梁柱。因此，花時間與人們相處，了解他們、培養(yǎng)他們，是直銷員在事業(yè)中長久獲勝的法寶之一。0 v; [. a2 j" h# _6 S( P7 ?
有人說“直銷條例”規(guī)定不允許“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”，這時候來談領(lǐng)導(dǎo)力會不會顯得不合時宜？其實(shí)不然，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，直銷業(yè)永遠(yuǎn)是講求團(tuán)隊(duì)致勝的行業(yè)。
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在《富爸爸商學(xué)院》一書中，富爸爸在談及“領(lǐng)導(dǎo)技巧不可或缺”時曾提到：資金并不一定流向擁有最好產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，資金總是流向擁有最好領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。這樣看來，在提高生意額的同時注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是大有必要的，并不是等銷售團(tuán)隊(duì)大了人越來越多時才來臨時抱佛腳，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)應(yīng)該是一個日積月累的過程。2 K$ k9 G& R! [: r, @4 U' F
不過，社會在進(jìn)步，市場在變化，今時今日的消費(fèi)者對于使用直銷產(chǎn)品已經(jīng)駕輕就熟，接受起來也更加容易和自然；另一方面，正規(guī)有實(shí)力的直銷公司無論是產(chǎn)品還是制度都各有優(yōu)勢，基本上呈現(xiàn)“三分天下”的格局，那么，我們怎樣靠著領(lǐng)導(dǎo)魅力吸引人才呢？& `: U+ k9 p u+ u$ t
憑教育！教育消費(fèi)者?變盲目消費(fèi)為專業(yè)消費(fèi)；教育直銷員?從消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者，培養(yǎng)你的核心領(lǐng)導(dǎo)人。
-人才流失
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許多企業(yè)或團(tuán)隊(duì)都有自身吸引人才的優(yōu)勢，卻沒有留住人才的機(jī)制，這是一個很苦惱的事實(shí)。那么，人才為什么會離開呢？最基本的原因是，他們感到?jīng)]有發(fā)展的前景，得不到他們想要的東西。
因此，一個領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將控制人才的流失作為團(tuán)隊(duì)改革的關(guān)鍵。首先要從自身去找原因，不過，可惜的是這一點(diǎn)并不是所有人都能夠做到。一些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人明明知道自己做錯了，卻會找很多別的理由，一句真誠的“對不起”總不肯說出口。
在《基本人際關(guān)系技巧》一書中，作者提到：“作為領(lǐng)導(dǎo)人，我所做的道歉在我經(jīng)營的生涯中比其他任何事情都要多！即使我無需為任何事情道歉，然而只要人們有了不愉快的經(jīng)歷，我還是覺得抱歉。如果一份道歉有幫助，我總是很樂意向別人道歉。如果只希望自己正確，你就不會富有！” . d' `3 y4 |8 [. A2 @
具體反映到直銷生意里，如果團(tuán)隊(duì)中的成員因?yàn)槟承┦虑樯鷼饣蚴?，請不要吝嗇道歉，問問自己要真理還是要財(cái)富？道歉不會使你的威信降低，反而有助于人們對你的尊敬。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會在必要的時候說：“對不起，我很抱歉！”每當(dāng)你這樣做的時候其實(shí)是給了雙方一次成長的機(jī)會，更重要的是給了自己一次擴(kuò)大心胸的機(jī)會。( C! E$ c: r' w/ x# Q5 r; [5 ]5 H' [0 _
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-留住人才% A( ^. W' a6 J- R
在上文中我們提到，人才流失是因?yàn)樗麄儾粷M意，那么留住他們就是要讓他們滿意！不過，如何讓他們滿意呢？滿足他們所有的物質(zhì)需要，給他們很高的薪金，行不？不行！卡耐基先生說過，“要釣魚得先問魚兒吃什么。”這就是告訴我們，滿足別人需要之前應(yīng)該先弄清楚他的需要。
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下面是人類行為學(xué)家提供的一份調(diào)查報(bào)告，可以幫助我們了解人們的工作動機(jī)有13個方面的需要：. c- q2 u/ Y2 ?3 {$ K P5 @) g
1.人格受到重視
2.領(lǐng)導(dǎo)有方
3.工作興趣高" J7 [3 A+ b3 b
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4.具有競爭和挑戰(zhàn)性
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5.工作成績及時得到認(rèn)可8 i- J+ c& [% J1 v" P, L5 H. I
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6.上下溝通渠道暢通 S9 G, B9 i& p9 n2 m
7.有利于學(xué)一技之長
8.能穩(wěn)定工作
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9.職工意見受到重視被采納# q9 }+ o2 }$ b+ b3 B- N4 W5 X; A% S
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10.報(bào)酬豐厚3 a/ c+ B/ U* m% H( ?
11.有獨(dú)創(chuàng)之機(jī)和發(fā)展空間
12.社會福利優(yōu)厚
13.工作業(yè)績受到重視
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今天，無論我們是從事哪個行業(yè)，都有自己的目的、動機(jī)。當(dāng)人類行為學(xué)家得出這13個動機(jī)之后，他們對企業(yè)的CEO和員工分別做了調(diào)查，請這兩者總結(jié)出自己認(rèn)為最重要的三點(diǎn)。員工選出的是8、10、12，CEO選出的是1、3、5。這樣的結(jié)果充分佐證了“要留住人才就要成為人們動力的源泉”這一觀點(diǎn)。而要做到這一點(diǎn)，就要從以下六個方面努力：
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尊重別人
關(guān)于這一點(diǎn)，卡耐基早在《人性的弱點(diǎn)》一書中告訴了我們：所有人最不喜歡的是被拒絕；所有人最喜歡的是被認(rèn)可尊重的感覺。馬斯洛的需求等級論也再一次證明：人類最深層次的需要就是被尊重和自我實(shí)現(xiàn)。8 N* U$ T& T4 S4 a& d; Z( A
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因此，一定要尊重每一位團(tuán)隊(duì)成員，包括那些沒有加入的，甚至是反對你的。誰也不知道將來會發(fā)生什么事情，人們現(xiàn)在不加入不代表永遠(yuǎn)不加入，而那些反對意見背后說不定就是一次提升、一個商機(jī)。% U! L% P+ P1 O9 c: G, ?
全球最棒的吉他制作公司創(chuàng)始人鮑伯?泰勒講過這樣一段話：“質(zhì)量好的吉他是靠精良的工具和設(shè)備制造出來的，而人的因素卻絕不能忽視。建立良好的團(tuán)隊(duì)和制作產(chǎn)品同樣重要，你要營造一種環(huán)境，讓隊(duì)員暢所欲言，而不是呆板僵化，才能把這些隊(duì)員組成一個有機(jī)的整體。”因此，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者也要注意允許團(tuán)隊(duì)成員暢所欲言，不要扼制創(chuàng)新能力。
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在這一點(diǎn)上，許多團(tuán)隊(duì)以表彰激勵的分享晚會的形式，營造一種積極上進(jìn)又充滿快樂的氛圍，來讓團(tuán)隊(duì)成員們從快樂中得到力量而不是在悲傷中體味痛苦。
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及時認(rèn)可工作成績' S1 g' T7 {4 x
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學(xué)會說一句話：我以你為榮，我們?yōu)槟愀械津湴痢?/span>
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給他發(fā)展才能的場地和機(jī)會" j. }8 _: N+ M# I' m- i; T
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在這一點(diǎn)上要特別提醒那些在團(tuán)隊(duì)中特別優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，你們自己已經(jīng)得到了很好的成長、發(fā)展，但是一定要給團(tuán)隊(duì)中其他的領(lǐng)導(dǎo)人也留出機(jī)會和場地，令他們成長和突破。
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有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人自身非常優(yōu)秀，但是為團(tuán)隊(duì)成員想得太多，事無巨細(xì)親力親為，自己像個“太陽”似的，顯得周圍一片黑。那么，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人怎樣知道自己是否給伙伴們留出了足夠的成長機(jī)會呢？方法很簡單，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人可以看看自己是不是團(tuán)隊(duì)中作決策最多的那個人，如果是，就麻煩了，必須馬上調(diào)整自己做事以及帶團(tuán)隊(duì)的方式，給其他領(lǐng)導(dǎo)人提供成長的機(jī)會和場地。
善于開懷納諫
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人尤其要注意接受別人好的建議，學(xué)會說兩句話：你認(rèn)為我還有哪些方面需要改進(jìn)？你需要我提供什么幫助？如果你是團(tuán)隊(duì)中最聰明的那個人，要說出這兩句話不容易，但如果一個聰明人很久還沒有成功，就要仔細(xì)思考自己是否過于聰明了?當(dāng)別人將聰明用于成功，自己卻沉浸在聰明的贊譽(yù)中久久不能自拔時，成功自然與你無緣。( V# d# b; X! L# N
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其實(shí)別人贊揚(yáng)你一般不是口是心非就是有利可圖，而善意的批評反而可以令你學(xué)習(xí)到更多。在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)人要有寬大的胸懷氣度，允許團(tuán)隊(duì)中有與你不一樣的聲音。身為領(lǐng)導(dǎo)人有時還必須聽取一些逆耳的忠告，因?yàn)檎f這些話的人才是你身邊暗藏的下一代領(lǐng)導(dǎo)人?就是那些知道怎樣做決定的人。請記住，追隨者告訴你想聽的話，領(lǐng)導(dǎo)者告訴你需要聽的話，而最接近領(lǐng)導(dǎo)者的人將決定該領(lǐng)導(dǎo)者的成功程度，因此要善于開懷納諫。! p4 S+ G3 c. S9 C C
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給人們思考的機(jī)會
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即便團(tuán)隊(duì)成員犯了明顯的錯誤，也要給別人時間去思考。要知道每個人都有一個成長的過程，誰也不是天生就會做這個事業(yè)的，既然是在學(xué)習(xí)、在實(shí)踐，就會犯錯誤。! W% f9 j& O8 N W9 W. b
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直銷是一個允許人們犯錯誤的行業(yè)。記得羅伯特?清崎在《富爸爸商學(xué)院》一書中講到：“我本人對于傳統(tǒng)教育的不滿之一就是它放大了人們的畏懼情緒。具體說來，就是對出錯的畏懼，這直接導(dǎo)致了人們對失敗的畏懼。無論是在學(xué)校還是在工作中，我們從老師、老板包括父母那里聽到的總是，‘如果你不好好學(xué)習(xí)將來就不會找到一份高薪的工作’‘如果你不好好干就會被開除’等等。”
正是因?yàn)槌鲥e會受到懲罰，因而我們在情感上變得害怕出錯，因而拒絕做更多、更新的嘗試。問題是，在現(xiàn)實(shí)世界中出類拔萃的往往是那些犯了很多錯誤，并且從中吸取到很多教訓(xùn)的人，比如愛迪生、居里夫人等。所以犯錯是我們進(jìn)步的必經(jīng)之路，比如，正是因?yàn)槲覀兎捶磸?fù)復(fù)地摔倒，反反復(fù)復(fù)地爬起來，才學(xué)會了騎自行車。當(dāng)然，如果犯錯而沒有從中吸取到教訓(xùn)則是一件非常糟糕的事情。
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所以，在這一點(diǎn)上團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必須了解，如果你的團(tuán)隊(duì)成員犯了錯誤，不要批評、不要令他有被懲罰的感覺，只要幫助他從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲得成長就可以了。
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